Çocuk Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve Kaba Personel Davranışı

17.08.2026 tarihinde saat 11:12 civarında Heybeliada’daki Agua Park’a ailemle birlikte giriş yapmak için kasaya geldiğimde hem ücretlendirme hem de çalışan tavırları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir yetişkin için 1.600 TL, 6 yaşındaki oğlum için ise 800 TL ücret alındı ve toplamda 2.400 TL tahsil edildi.

Oysa biz, 6 yaşındaki çocukların ücretsiz olduğu bilgisiyle, bu şekilde reklam yapıldığı ve telefonla da bu şekilde bilgi verildiği için işletmeye gitmiştik. Kasadaki beyefendiye kızımın 3, oğlumun 6 yaşında olduğunu açıkça söylememe rağmen oğlum için de ücret talep edildi. Ücretlendirmeyi sorduğumda ve çocuğumun yaşını tekrar tekrar belirtmeme rağmen kasadaki görevli son derece kaba ve saygısız bir tavırla her şeye cevap verdi, bize kendimizi ifade etme fırsatı bile tanımadı. Defalarca dile getirmeme rağmen söylediklerimi duymamış gibi davrandı, hiçbir şekilde anlayış göstermedi.

Tesisin genelinde çalışanların yüzü asık, iletişim kurmaya isteksiz bir tavır içinde olmaları da bu olumsuz deneyimi daha da kötüleştirdi. İçeride oturup tüketemediğimiz yiyecek ve içeceklerimiz de bize sorulmadan toplanıp kaldırıldı. Hem girişteki para odaklı yaklaşım hem de içerideki iletişimsiz ve saygısız hizmet anlayışı nedeniyle işletmeden son derece rahatsız ayrıldım.

Ücret politikanızın özellikle çocuklu aileler için ilan edildiği gibi şeffaf ve adil olmasını, reklam ve verilen bilgilere uygun hareket edilmesini, personelinizin ise müşteriyle konuşurken saygılı, dinleyen ve çözüm odaklı bir tutum benimsemesini bekliyorum. Ayrıca bu ziyaret için alınan toplam 2.400 TL’lik ödemenin, 6 yaşındaki çocuğum için haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 800 TL’lik kısmı başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.