to read complaints and reviews, or file yours.Şube Yokluğundan Dolayı Hesap Erişimi Sağlanamıyor
Anadolubank’ta bulunan mevduat hesabım yaklaşık 3 aydır erişime kapalı durumda ve hesabım kapatılacağı için içindeki parayı çekmem gerekiyor. Ancak yaşadığım şehir olan Malatya’da Anadolubank şubesi bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla parayı çekebilmem için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Malatya’da şube olmadığı için fiilen bunu yapmam mümkün değil.
Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlattım, bulunduğum ilde şube olmadığını açıkça belirtmeme rağmen yine de tek çözüm olarak şube ziyaretini söylüyorlar ve başka bir yöntem sunmuyorlar. Bu nedenle 3 aydır kendi parama ulaşamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hesabımdaki paranın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik teyitleri sağlandıktan sonra tarafıma ait başka bir banka hesabına EFT yoluyla derhal gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Kısa süre falan hikaye, çağrı merkeziniz yine aynı şeyleri söyleyip duracak. Bu benim sorunumun çözümü değil. Gereken tüm güvenlik kontrollerini yapıp paramın başka banka hesabıma/IBAN numarama transfer edilmesini istiyorum. Şubeniz yok diye niye ben mağduriyet yaşıyorum?
Hesabım üç aydır erişime kapalı ve şube bulunmadığı için para çekemiyorum. Müşteri hizmetleri şubeye gitmemi istiyor, ancak Malatya’da şube yok. Telefonla defalarca durumu anlattım, arama sözü verildi fakat arama gerçekleşmedi. Bu yüzden markaya güvenim kalmadı ve bu durumun asla yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
