to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Fotoğrafım Ve Bilgilerimin Silindiğine Dair Yazılı Onay Alamadım
08.11.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Anadolubank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile Renkli Hesap açmak için başvuru yaptım. Görüşme sırasında kimlik bilgilerim, kimlik fotoğrafım ve diğer kişisel bilgilerim alındı. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra, görüşmeyi yapan banka personeli kimliğimde ince bir çatlak olduğunu ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemeyeceğini söyledi. Kimliğimde ciddi bir kırık olmamasına rağmen başvurum reddedildi.
Ancak, tüm bilgilerim ve kimlik fotoğraflarım banka sisteminde kaldı. Bu durum kafamda soru işaretleri oluşturdu. Görüşme sırasında, bilgilerimin bir süre sonra silineceği söylendi ancak bununla ilgili bana herhangi bir yazılı onay verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir yanıt alamadım; sadece müşteri olmadıysanız bilgileriniz silinir şeklinde genel bir bilgi verildi.
Kişisel bilgilerimin ve kimlik fotoğraflarımın tamamen silindiğine dair yazılı bir onay talep ediyorum. Bilgilerimin güvenliği ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba İlhan Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
