to read complaints and reviews, or file yours. 
On beş gün önce görüntülü görüşme yoluyla renkli hesap açtım. Mobil bankacılıkta diğer bankalarda telefon tanımlanır ve her şifre girişinde hesabınıza erişirsiniz; ancak Anadolu Bankası'nda bir de aktivasyon kodu geliyor. Bu kodu da tekrar girmeniz gerekiyor (güvenlik amaçlıymış). Bugün aktivasyon kodunu girmeme rağmen hesabıma erişemedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, yeni bir güvenlik güncellemesi yapıldığını ve erişemiyorsam telefonumu sıfırlamam gerektiğini söylediler. On yıldır mobil bankacılık kullanıyorum ve birçok bankayla çalıştım; ancak hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Telefonum yeni, sadece bir aylık. Zar zor normal banka web sayfası üzerinden internet bankacılığına SMS alarak giriş yapmayı başardım. Her girişte bu zorluğu yaşayacağımı düşünmek bile istemiyorum. 'Telefonunuzu sıfırlayın' gibi mantıksız çözüm önerileri yerine, hesabımı başka bir bankadaki hesabıma aktardım. İyi ki de aktarmışım, çünkü bu sefer de hesaba giriş kısıtlaması getirilmiş ve hesaba erişemiyorum. Müşteri kaybetmek için her türlü zorluğun çıkarıldığına inanamıyorum.
15 gün önce Anadolu Bank hesabı görüntülü görüşme ile açtım. Bugün mobil bankacılığa giremiyorum. Neymiş. Güvenlik güncellemesi yapılmış. Telefonumu sıfırlamam gerekiyormuş benim güvenliğim içinmiş. Bu kadar saçma ve anlamsız yöntemi müşteri kaybetmek için mi yapıyorsunuz. Sonuç olarak hesabıma gire...
Anadolu Bank'ın dijital kanallarından canlı görüşme yaparak işlem yapmak ve renksiz hesap açmak istedim fakat görüntülü görüşmeye bağlanabilmek deveye hendek atlatmaktan daha zor olduğundan saatlerce elde telefon görüntülü görüşebilme umuduyla koca bir günüm heba oldu gitti, sonuç hüsran. Ayrıca ban...
10.05.2025 tarihinde Anadolubank Android uygulaması üzerinden kayıt olup, NFC ile kimliğimi tarattım ve ardından görüntülü konuşma ile hesap açtırdım. Ardından telefonuma müşteri numaram ve mobil bankacılık parolam geldi. Ancak hiçbir şekilde giriş yapamadım. Her denememde 'Daha sonra tekrar deneyin...
Anadolubank'tan yeni hesap açtım, ilk işlemimde güvenlik için arama gerçekleştirdiler ve ilk işlemim gerçekleşti. Ancak bugün hesabımdaki parayı FAST ile göndermek için mobilden işlem yapmaya çalıştım ancak 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz' uyarısı verdi. ...
Anadolu Bank renkli hesap dijitale özel faizden yararlanmak için bütün işlemleri tamamladım ve görüntülü görüşmeye geçti. Müşteri temsilcisi ses gelmediği gerekçesiyle bir önceki ekrana yönlendirme yapıp tekrar bağlanmamı istedi. Aldatmaca bundan sonra başlıyor. Sistem en başa atıp bilgileri tekrar ...
Yorumlar