to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank Vadeli Hesapta Söz Verilen Hoş Geldin Faizinin Tek Taraflı Düşürülmesi
Anadolubank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım vadeli mevduat hesabı öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki adet otomatik ödeme talimatı verirsem “hiç bitmeyen hoş geldin faizi” nden yararlanacağım özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 02.02.2026 tarihinde yüzde 44 faiz oranı ile hesabımı açtım.
Ancak sadece bir gün sonra, 03.02.2026 tarihinde, gece saatlerinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faiz oranım yüzde 44’ten yüzde 37’ye düşürüldü. Bunu tamamen tesadüfen fark ettim, hesabımı düzenli kontrol etmesem çok daha fazla maddi kaybım olabilirdi. Sadece bir günde yaklaşık 700 TL zararım oluştu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmadan faiz oranının düşürülmesi ve sonrasında açıklama yapılmaması sebebiyle bankaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bir bankadan beklenen ciddiyet ve şeffaflığı kesinlikle göremiyorum.
Merhaba Servet Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
