to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank Şüpheli İşlem Bildirimim Üzerine Yaşadığım Mağduriyet
Merhabalar, Anadolu bankın 4981261180 t. C. Kimlik numaralı müşterisiyim. 21.07.2023 tarihinde saat 18:40 civarı Anadolu Bank hesabımdan Papara hesabıma transfer işlemi yapmak istedim. Papara internet bankacılığında Anadolu banktan transfer işleminin sadece fast mail ile ödeme ile olabileceği yazmaktaydı bende f***@papara.com mail adresini Anadolu bankın "kola's"adımına kayıt ederek transfer yapmak istedim banka bu mail adresi için herhangi bir teyit istemedi. f***@papara.com Mail adresini '' kola's '' adımında kaydettiğim esnada Anadolu Bank hesabıma tanımadığım kişilerden paralar gelmeye başladı. Bu mail tanımını yaparken amacım Papara'ya tekrar transfer işlemi yaparken tekrar tekrar aynı bilgileri girmemekti. Mail adresini bilmeden kaydederken banka bunun için herhangi bir teyit istememiştir. Üzerine benim bildirim yapmam ile üzerine internet bankacılığı erişimimi engelleyip beni mağdur etmiştir! Bankanın çok büyük güvenlik açığı var yapılan işlemler ve gönderen kişileri tanımadığımı ilişkimin bulunmadığını tarafınıza beyan ederim.
3 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş olmadı! Sabahın köründe şubeye gidip islak imza verdim... Daha ne yapmam gerekiyor?
4. Gün henüz tarafıma konu hakkında net dönüş yapmadınız... Kurumsal kimliğinizin bu denli tarafınızdan zedelenmesi çok üzücü... Böyle önemli bir konu hakkında nasıl oluyor da cuma gününden beri müşterinize süreç ile ilgili geri dönüş yapıp bilgilendirme sağlamıyorsunuz akıl alır gibi değil... İşlem hallolduğu anda bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatacağım...
Serdal bey merhaba, Konuyu ayrıntılı olarak incelediğimizde benzer konuda daha önce Bankamıza iletmiş olduğunuz başvurunuzun olduğunu ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi gerçekleştirdiğimizi görüntüledik. Bu süreçte yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Anadolubank Müşteri Memnuniyeti Birimi
