to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Bankadan Çözüm Talebi
27 Ekim ve 7 Kasım 2025 tarihlerinde Anadolu Bank tarafından bana müşteri bilgilendirme mesajları ulaştı. Bu mesajlar, bana ait olmayan ve tanımadığım bir kişiye ait bir Anadolu Bank hesabında telefon numaramın kayıtlı olduğunu göstermektedir. Durumu fark eder etmez Anadolu Bank genel müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim.
Müşteri hizmetleri, numaramın kayıtlı olduğu hesabın kapalı durumda olduğunu ve bu numarayı silebilmeleri için bana ait telefon faturasını e-posta ile göndermemi talep etti. Ancak, hesabın sahibi ben olmadığım ve hiçbir ilgim bulunmadığı halde, kişisel verilerimi (telefon faturamı) banka ile paylaşmak istemiyorum. Ayrıca, numaramın izinsiz olarak başka bir hesapta kullanılması beni endişelendirmektedir. Hesap sahibine ulaşmalarını ve numaramı bu hesaptan kaldırmalarını istedim fakat bu talebime olumlu bir dönüş alamadım.
Numaramın, bilgim ve iznim dışında bir başkasına ait bankacılık hesabında kullanılmasını istemiyorum. Anadolu Bank’tan, herhangi bir kişisel belge göndermek zorunda kalmadan, telefon numaramın ilgili hesaptan silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem S, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Ben zaten önce sizin çağrı merkezinizi aradım bana söylenenleri de buraya yazdım bana söylenen faturamı sizinle paylaşmam gerektiği ancak ben kişisel verilerimi herhangi bir bağlantım olmayan ve güvenmediğim bir banka ile paylaşmak istemiyorum
