Kaybolan Bagajlarım İçin Yetersiz Tazminat Teklifi Ve Şirketin İhmali

25.08.2026 tarihinde Anadolu Ulaşım’ın 21.30 Karahallı–Alibeyköy seferinde, 81 65 91 939 PNR numaralı biletimle seyahat ettim. Yanımda küçük bir el çantası ve iki koli bulunuyordu. Kolileri otobüsün bagajına teslim ettim ve karşılığında a 115634 ve a 115635 seri numaralı bagaj fişleri tarafıma verildi. Yani bagajlarım firma tarafından resmi olarak teslim alınmış durumdaydı.

Yolculuk başladıktan sonra firma yetkilisi bagajımın fazla olduğunu ve ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu uyarı, bagajları teslim ederken yapılmış olsaydı kolileri Karahallı’da bırakma imkanım vardı. Ancak firma hem kolilerimi alıp bagaj fişi düzenlemiş, hem de araç yola çıktıktan sonra ek ücret talep ederek yolcuyu zor durumda bırakmayı tercih etmiştir.

Sabah Alibeyköy Otogarı’na vardığımda el çantam bagajdaydı ancak fişli iki kolim ortada yoktu. Durumu hemen şoföre ve ardından yazıhaneye bildirdim. Bilgilerim alındı ve bana 72 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen defalarca aramama karşın sadece “yolcular ve güzergâh kontrol ediliyor” denilerek oyalandım ve 72 saatin sonunda da bagajlarım bulunamadı.

Kaybolan kolilerde kıyafet ve ayakkabılarımın yanı sıra yaklaşık 10 kg kuru incir, 2 kg petek bal, 5 kg tarhana, kuru patlıcan, kuru biber, zeytin, peynir ve ailemin emek vererek hazırladığı çeşitli yöresel ürünler bulunmaktaydı. Bu eşyaların toplam maddi değeri yaklaşık 15.000–20.000 TL arasındadır ve manevi değeri de benim için çok yüksektir.

Tüm bu kayba ve açık ihmale rağmen firmanın bana sunduğu “çözüm” yaklaşık 1.500 TL değerinde bir otobüs bileti teklif etmek olmuştur. Hem bagaj fişiyle teslim aldıkları kolileri kaybedip hem de yaşattıkları mağduriyeti bu kadar düşük bir rakamla geçiştirmeye çalışmaları kabul edilebilir değildir, bu teklifi kesinlikle reddediyorum.

Bagaj fişiyle teslim alınan iki kolimin hangi noktada kaybolduğunun veya araçtan izinsiz şekilde indirilip indirilmediğinin detaylı biçimde araştırılmasını, öncelikle bagajlarımın bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse uğradığım maddi zararın gerçek bedeli üzerinden karşılanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetine uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.