Kart Reddi Nedeniyle Tekli Koltuk Kaybı

Anadolu Turizm üzerinden 20 Ocak saat 14:15 seferi için tekli koltuk rezervasyonu oluşturdum. Daha sonra bu rezervasyonu bilete çevirmek için aradığımda sistem kartımı reddetti. Aynı işlemi iki kez denedim, her ikisinde de kartım kabul edilmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve rezervasyon yaptırdığım biletin satıldığını söylediler. Kartımla ilgili bir sorun olduğunu iddia ettiler ve sistemsel bir hata olma ihtimalini hiçbir şekilde kabul etmediler. Ancak aynı kartla, tekli koltuk kalmadığı için bu kez çiftli koltuk almaya çalıştığımda, ilk denememde sorunsuz bir şekilde bileti alabildim.

Sürekli tercih ettiğim ve güvendiğim bir firmada böyle bir sorun yaşamış olmak, özellikle de tekli koltuk hakkımı bu şekilde kaybetmek beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettirdi. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.