to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 38 Gün Sonra Geri Ödemesi Yapılmadı
Yfc Anadolu Turizm ve Otelcilik üzerinden İmeros Hotel Bungalov için 31.03.2026 tarihine, 2 oda olacak şekilde rezervasyon yaptım ve toplam 2.000 TL (oda başı 1.000 TL) ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaralarım 916881 ve 916874’tür. Rezervasyonun iptali sonrasında bu ödemenin iadesi için firma ile defalarca görüştüm ancak 42 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.
Rezervasyonu kendi sitelerinin WhatsApp hattı üzerinden yaptım. İlk başta gayet ilgililerdi, 2 oda için 2.000 TL ön ödeme talep ettiler, ben de ödemeyi yaptım. Daha sonra İmeros Hotel ile ilgili yorumları okuyunca bu rezervasyondan vazgeçtik. Kendilerine durumu ilettiğimizde iptal edebileceklerini ve ücret iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan 38 günü aşkın süre geçmesine karşın hala ödeme yapılmadı.
Bu süreçte önce bir süre Y****** Hanım ile görüştüm, kendisinden sonuç alamayınca yetkili olduğunu söyleyen Y**** Bey ile iletişime geçtim. 08.05.2026 tarihindeki görüşmemizde iadenin yapılacağı söylendi, 11.05.2026 tarihindeki son görüşmede de yine sadece “ödenecek” denildi. Her seferinde aynı sözler veriliyor ancak ne arayan oluyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor. Telefonlara istedikleri zaman bakıyorlar, bazen açıp kapatıyorlar, WhatsApp yazışmalarında da net ve dürüst bir yaklaşım sergilenmiyor.
2.000 TL gibi bir tutarın iadesi için müşteriyi 38 gün ve üzerine varan sürelerde oyalamaları sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödemeyi yapmayacaklarsa bunu açıkça belirtmeleri gerekirken sürekli oyalandım. İyi ki otelde konaklama yapmamışız, yorumların haklı olduğunu bu süreçte yaşayarak gördüm. Bu yaşadıklarım nedeniyle yfc Anadolu Turizm ve Otelcilik’i ve çalıştıkları oteli kimseye tavsiye etmiyorum.
Ödediğim toplam 2.000 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yfc Anadolu Turizm ve Otelcilik Ltd. Şti. Aracılığıyla İmaros Hotel Bungalov için 21 Eylül giriş, 26 Eylül çıkış olacak şekilde iki oda rezervasyonu yaptırdım. Firma benden oda başı 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ön ödeme istedi ve 31.03.2026 tarihinde yfc Anadolu Turizm ve Otelcilik Ltd. Şti.’nin IBAN hesabına bu ödemeyi yaptım.
Daha sonra özellikle İmaros Hotel Bungalov ile ilgili internet yorumlarını incelediğimde çok sayıda olumsuz yorum gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde yfc Anadolu Turizm ve Otelcilik Ltd. Şti. İle iletişime geçerek rezervasyonumu iptal etmek ve ödediğim ön ödemenin iadesini almak istediğimi belirttim. Bana, iadenin 21 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 42 gün geçti, ancak hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Her görüştüğümde, muhasebeye ilettiklerini ve ödemenin yapılacağını söylüyorlar fakat somut olarak hiçbir ödeme gerçekleşmiyor. Bu süreçte konaklama da yapmadım, paramı alamadığım için mağdur durumdayım.
Özür ya da başka bir şey talep etmiyorum, sadece yfc Anadolu Turizm ve Otelcilik Ltd. Şti.’nin bana söylenilen sürenin çok üzerinde zaman geçmesine rağmen ödemediği 2.000 TL’lik ön ödeme tutarımı derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini istiyorum.
Belirtmiş olduğunuz kurum ile Anadolu Ulaşım'ın bir ilgisi yoktur. Mağduriyet yaşadığınız firmanın bilgilerinizi kontrol etmenizde fayda var, Anadolu Ulaşım sadece otobüs firmasıdır