to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Biletlerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Merhaba,
Anadolu Ulaşım ile 05.06.2025 tarihinde İstanbul 00:00 otobüsüne internet üzerinden kişi başı 1400 TL ödeyerek 4 kişilik koltuk aldık. Ancak dönüşteki seyahatimizde öğrendik ki, 5 ve 6 yaşındaki çocuklarımızdan 760 TL koltuk ücreti alınıyormuş. İnternetten bilet alırken çocuklarla ilgili yaş durumu seçeneği olmadığı için mecburen tam bilet almak zorunda kaldık. Seyahat tarihimize ait, bilmeden yaptığımız fazla ödemenin firmanın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden oluşturduğum iade kaydıyla ilgili dönüş yaptılar. Ancak arayan kişi azarlar gibi konuşarak iade yapamayacaklarını söyledi. 840 TL iadem için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Maalesef firmanın ne müşteri memnuniyeti hedefi var ne de insanları yanıltarak fazla fazla aldıkları ücretle ilgili bir sorumlulukları var. Yazılan şikayetlere bile bir dönüş yapılmamış.
