Anadolu Ulaşım’da Bilet Saatinin Değiştirilmesi Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

01 Kasım 2026 tarihinde saat 17.00'de Uşak–Denizli seferi için Anadolu Ulaşım'dan aldığım biletin saati sürekli değiştirildi ve son halinde 17.20 oldu; biletimin başka birine satıldığını öğrendim. Üstelik mevcut biletimi iptal edip yeni bir bilet almamı zorunlu kıldılar.

Gişedeki müdür pozisyonundaki çalışana, bilet saatimin neden değiştiğini sorduğumda, bana kendi sistemlerine değil, mesajla gelen bilete bakmam gerektiğini söyledi. Mesajdaki saatle sistemlerindeki saatin neden farklı olduğunu sorduğumda ise sorularıma alakasız cevaplar verdi ve "Sen oraya bakma" gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandı. Bileti sonuçta o mesaj üzerinden aldığım için, oradaki saatin doğru olması gerektiğini, ayrıca sistemde gerçekleşen seferlerin otomatik olarak geçmişe düşmesi gerekirken benim biletimde geçmişe dair hiçbir şey görünmediğini belirttim; buna rağmen ikna edici bir açıklama yapılmadı, aksine benimle rahatsız edici, sert bir üslupla konuşuldu.

Sefer için anons yapıldığını iddia ettiler; ancak ne ben ne de çevremdekiler böyle bir anons duymadık. Hatta anonsu bizimle ilk konuşan, anlam veremediğini söyleyip müdürünü çağıran arkadaşın yaptığını söyledi, ama bana o arkadaş "senin ismini anons ettik" demedi. Buna rağmen biletimin yakılması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, ayrıca çalışanların tavrı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere ödemek zorunda kaldığım bilet ücretinin tarafıma iadesini ve gişedeki ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.