Yanlış Hasar Kaydı Ve Mağduriyet

Anadolu Sigorta'dan aracıma 2024 yılında kasko yaptırdım. Kasko içerisinde ücretsiz bir cam değişimi olduğunu söylediler. Arabamın camı kırılınca sigortacıyı aradım ve camın çatladığını, hasar gördüğünü belirttim. Sigortacı, serviste orijinaliyle ücretsiz bir cam değiştirme hakkım olduğunu söyledi. Aracı servise götürdüm ve eksper cam değişimini onayladı. Cam değişimi yapıldıktan sonra, sigorta yaptırırken aracıma cam değiştirme yerine çarpma olarak girilmiş ve ücret gösterilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir şey görünmediğini söylediler. Anadolu Sigorta'nın kendi sitesinde göründüğü halde, birkaç kez söylememe rağmen konuyu düzeltmediler. Aracımın hasarsız olduğunu belirtmeme rağmen hasarlı çıkıyor. Bu durum nedeniyle aracımı satamadım ve yeni araç alamadım. Şimdi yeni 2025'teki aracın vergisini ödemek zorundayım. Anadolu Sigorta beni mağdur etti, çözüm üretmedi. Anadolu Sigortası yetkililerine soruyorum, hediyeyi parayla mı satıyorsunuz? Bir yere çarpmayan arabayı zorla çarptı mı yazacağız? Konunun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Saygılarımla.