Uzun Süren Ekspertiz Gecikmesi Ve İkame Araç Temin Edilememesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

17 Ağustos 2026 tarihinde bir trafik kazası yaptık. Kaza sonrasında aracımızı Bursa Volvo Yetkili Servisi’ne götürdük. Tarafımıza, sigorta şirketi tarafından eksper atanacağı, ekspertiz raporunun hazırlanmasının ardından aracın onarım sürecinin başlatılacağı ve gerekli olması halinde ikame araç işlemlerinin gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

18 Ağustos 2026 tarihinde hf Uludağ Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi eksper olarak atanmıştır. Eksper aracımızı görmüş olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın halen ekspertiz raporu düzenlenmemiştir.

Bu nedenle ne ikame araç temin edilebilmekte ne de aracın onarımına başlanabilmektedir. Aracım pert değilse, onarım sürecinin bir an önce başlatılması; pert ise aracın bedelinin tarafıma ödenmesi gerekmektedir.

Eksper şirketinin tarafımıza bildirilen telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen kendilerine ulaşamamaktayız. Sigorta şirketi tarafından da mağduriyetimizin giderilmesine yönelik yeterli bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmamıştır.

Ben Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı bünyesinde görev yapan bir kamu çalışanıyım. Ayrıca %69 engelli bir bireyim. Günlük yaşamımda ve işe ulaşımımda aracıma önemli ölçüde ihtiyaç duymaktayım. Bu nedenle aracımın günlerdir kullanılamıyor olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ekspertiz sürecindeki bu gecikmenin daha fazla uzatılmadan sonlandırılmasını; ekspertiz raporunun ivedilikle hazırlanarak tarafıma bildirilmesini, aracımın pert olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli ödeme işlemlerinin derhal başlatılmasını, pert olmadığı durumda ise onarım sürecinin herhangi bir gecikmeye mahal verilmeden başlatılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve aracımın kullanılamamasından kaynaklanan hak kayıplarımın dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ederim.