Sürekli Eksper Değişikliği Ve Süreç Yönetiminde Sorunlar

Sürekli eksperin değişmesi hakkında

Anadolu Sigorta firmasının 2 günde 3 farklı eksper ataması ve süreci yönetememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

TOGG Havalimanı'na gittim, aracımı bıraktım, eksperin görmesi gerektiği için dosya açıldı. Dosya numarası: 165*****240001. Tunahan Sigorta Ekspertiz atandı, süreç başladı diye bilgi SMS'i geldi. Aynı gün akşam üzeri Tunahan Sigorta Ekspertiz tarafından iptal edildi bilgisi geldi. Ben de geri aradım, neden iptal ettiniz diye sordum; aracı bulamadık dediler. TOGG ile görüştüm, araç yerindeydi, kimse gelmedi dediler ve aracın fotoğrafını ilettiler. Sonrasında ertesi gün tekrar eksper atandı, Donmaz Ekspertiz ile görüştüm, süreci ilerletmeye başladık, bir sorun yoktu. Akşam üzeri yine iptal edildi bilgisi geldi. Yine Donmaz Ekspertiz'i aradım, biz iptal etmedik, süreç devam ediyor dediler. İsterseniz Anadolu Sigorta ile görüşün denildi. Anadolu Sigorta ile görüşürken bu arada Ertan Ekspertiz Sigorta firması atandı, neden diğerinin iptal edildiği bilgisi verilmedi. Ben de şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet bildirim numaraları: 6010146, 6010869, 6012421. Bu işlemlerde Anadolu Sigorta'nın Ertan Sigorta Ekspertiz'i kayırdığını düşünüyorum ve sürece olan güvenimi kaybettim. İşlemlerime Donmaz Sigorta Ekspertiz ile devam etmek istiyorum.

Saygılarımla