Su Kaynaklı Klima Tamiri İçin 18 Bin TL Ödeme Reddi Ve Poliçe Kapsamı Dışında

Anadolu Sigorta’da 1324515924 poliçe numaralı konut sigortam kapsamında, İzmir Çiğli’de bulunan evimdeki klima 02.01.2026 tarihi civarında arızalanarak su damlatmaya başladı. Hasar üzerine Anadolu Sigorta’yı aradım, beni anlaşmalı eksper firması olan Selas Sigorta’ya yönlendirdiler. Selas Sigorta yetkilileri klima servisini çağırmam gerektiğini söyleyerek bu şekilde yönlendirme yaptı. Bunun üzerine klimanın markası olan Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim ve klima tamiri gerçekleştirildi. Normalde ben bu parçaları sıfır yerine ikinci el olarak temin edip taktırsam maliyet yarı fiyatına düşebilecekken, gelen yetkili servis böyle bir uygulama yapamayacağını, orijinal ve sıfır parça kullanmak zorunda olduklarını belirtti.

Toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bu tamir bedeli için, poliçemde yer alan su teminatı kapsamında karşılanmasını beklerken, Anadolu Sigorta’dan gelen mesajda hasarın teminat kapsamı dışında olduğu, ödeme yapılmayacağı tarafıma iletildi. Mesajda, değerlendirme sonucuyla ilgili detaylara link üzerinden veya Sigortam Cepte uygulaması üzerinden ulaşabileceğim belirtildi ancak hasarın poliçe kapsamı dışında olduğuna dair somut ve tatmin edici bir gerekçe paylaşılmadı.

Konut sigortamın bu tür su kaynaklı hasarlarda beni koruması gerektiğini düşündüğüm için, klima arızası nedeniyle yapılan ve Anadolu Sigorta’nın yönlendirdiği Selas Sigorta eksper firmasının yönlendirmesi doğrultusunda ilerleyen tamir sürecine ait 18.000 TL tutarındaki masrafın poliçem kapsamında karşılanmasını, bu doğrultuda hasar dosyamın yeniden değerlendirilerek ödeme yapılmasını talep ediyorum.