Poliçe İptali Sonrası Prim İadesi Üç Hafta Beklemede

Anadolu Sigorta’da aracıma ait poliçeyi bu ayın birinde iptal ettirdim. İptal sırasında, kalan prim tutarının en geç beş iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen yaklaşık 2.000–3.000 TL civarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı ve süreçle ilgili kimse net bir dönüş yapmadı.

Önce müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi telefondan iptal edemediklerini, kendi mobil uygulamaları üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleşmeyince bu kez b****@anadolusigorta.com.tr adresi üzerinden e-posta ile iletişime geçtim ve poliçe iptali bu şekilde sağlandı. Buna rağmen söz verilen süre çoktan geçmesine karşın para iadem yapılmadı, her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için poliçe iptali sonrası hak ettiğim prim iadesinin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.