Mesleki Sorumluluk Sigortası Hasar Ödemesi Gecikiyor Ve Yetersiz Bilgilendirme

Anadolu Sigorta’dan 715258761 SBM poliçe numaralı mesleki sorumluluk sigortam kapsamında açılan hasar dosyam için yaklaşık 2 haftadır ödeme bekliyorum. Tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili yeterli ilgi gösterilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım. Hasar ödememin yapılmama gerekçesi olarak, yazılı veya mail olarak bildirim almadığımı söylüyorlar. Lokanta işleten bir mükelleften nasıl mail alabileceğim konusunda bir açıklama yapılmıyor; bir muhasebeci olarak mükellefimizden her hususu yazılı veya mail olarak almamız mümkün değil. Bu gerekçeyle ödeme yapılmadığı söylendi.

İstanbul’da işlem gören dosyam için yaklaşık 39.000 TL tutarındaki hasar ödememin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.