Kullanılmayan Diş Paketi Hakkının Yanmış Sayılması

Anadolu Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında sunulan diş paketi hizmetinden yararlanmak için Gaziantep Şahinbey’de bulunan anlaşmalı sağlık kuruluşlarından biri üzerinden 15 Temmuz tarihi için randevu oluşturdum. Yoğunluğum nedeniyle bu randevuya maalesef gidemesem de, fiilen hiçbir muayene veya diş tedavisi hizmeti almadım.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, gitmediğim bu randevunun diş paketi hakkım kullanılmış gibi değerlendirildiği ve bu nedenle tekrar randevu oluşturulamayacağı bilgisi verildi. Hiçbir sağlık hizmeti almamış olmama rağmen hakkımın yanmış sayılması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır ve hakkaniyetli bir uygulama değildir.

Kullanmadığım diş paketi hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu kapsamda tekrar randevu oluşturabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.