İptal Sonrası 26.565 TL Kesinti Ve Kaba Üslup Karşısında Tam İade Talebi

Anadolu Sigorta üzerinden, Koşak Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (Levha Kayıt No: T08529-1N6F) aracılığıyla 02.03.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Bu poliçe için toplam 29.205 TL ödeme yaptım ve ödemenin kartla yapıldığına dair makbuzum elimde bulunmaktadır.

Poliçeyi aldıktan kısa süre sonra, 05.03.2026 tarihinde sigortanın iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen para iadesi ancak 18.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve hesabıma 26.565 TL yatırıldı. Koşak Sigorta, iade tarihine kadar geçen sürenin “hizmet süresi” olarak sayıldığını, bu nedenle kesinti yapıldığını belirtti.

Bu süreçte Koşak Sigorta’da görüştüğüm sorumlu kişinin üslubu da son derece kırıcı ve kaba oldu. Tarafıma “git ne yaparsan yap” minvalinde bir yaklaşım sergiledi, sigorta iptali için gayet tepkili bir yaklaşımı vardı, ben 4 yıldır oraya sigorta yaptırıyordum fakat iptal esnasında tavır tamamen değişti. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Ben poliçeyi sadece 3 gün sonra iptal ettirdiğim ve bu süreçte fiili bir hizmetten yararlanmadığımı düşündüğüm için, bu kadar yüksek bir kesintiyi hakkaniyetli bulmuyorum. 29.205 TL olarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ödeme makbuzum ve poliçe bilgilerim mevcut olup, gerektiğinde sunabilirim. Konunun hem finansal açıdan hem de müşteri memnuniyeti ve çalışan üslubu yönünden yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.