to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 26.565 TL Kesinti Ve Kaba Üslup Karşısında Tam İade Talebi
Anadolu Sigorta üzerinden, Koşak Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (Levha Kayıt No: T08529-1N6F) aracılığıyla 02.03.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Bu poliçe için toplam 29.205 TL ödeme yaptım ve ödemenin kartla yapıldığına dair makbuzum elimde bulunmaktadır.
Poliçeyi aldıktan kısa süre sonra, 05.03.2026 tarihinde sigortanın iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen para iadesi ancak 18.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve hesabıma 26.565 TL yatırıldı. Koşak Sigorta, iade tarihine kadar geçen sürenin “hizmet süresi” olarak sayıldığını, bu nedenle kesinti yapıldığını belirtti.
Bu süreçte Koşak Sigorta’da görüştüğüm sorumlu kişinin üslubu da son derece kırıcı ve kaba oldu. Tarafıma “git ne yaparsan yap” minvalinde bir yaklaşım sergiledi, sigorta iptali için gayet tepkili bir yaklaşımı vardı, ben 4 yıldır oraya sigorta yaptırıyordum fakat iptal esnasında tavır tamamen değişti. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.
Ben poliçeyi sadece 3 gün sonra iptal ettirdiğim ve bu süreçte fiili bir hizmetten yararlanmadığımı düşündüğüm için, bu kadar yüksek bir kesintiyi hakkaniyetli bulmuyorum. 29.205 TL olarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ödeme makbuzum ve poliçe bilgilerim mevcut olup, gerektiğinde sunabilirim. Konunun hem finansal açıdan hem de müşteri memnuniyeti ve çalışan üslubu yönünden yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.
“Merhaba, talebinizi 7047905 7047899 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 7047899 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim tabii ki de çözülmedi. 02.02.2026 tarihinde sigortam bitti. 03.02.2026 tarihinde yenileme yaptım. 05.03.2026 tarihinde ise iptal istedim. 18.03.2026 tarihinde iptal ettiler. Fakat verdikleri cevapta 02.02.2026 yani sigortamın bittiği ve yenileme yaptığım tarihe kadar olan dönemde hizmet vermişler gibi para kesmişler herhangi bir hizmet almadım. Zaten sigorta bitmiş sigortanın olmadığı tarihte nasıl hizmet verdiğini iddia edip bunun ücretini kesebilirsin. Bir de benim iptal isteme tarihimi baz almayıp kendi iptal ettikleri tarihi baz alıp oradan da para kesmişler iyi biraz daha bekleseydiniz paranın yarısını alınca iptal etseydiniz. Ben başvurumu yapmışım iptal için bekleten sizsiniz bunun parasını ben niye ödüyorum oldu o zaman keyfince 6 ay beklet 6 ay sonra iptal et yarı parayı al. Bu nasıl bir mantık bu süre içerisinde de hiçbir hizmet almadım. Paramın iadesini talep ediyorum. Sizin en fazla kesebileceğiniz 3 gündür. Daha fazlası değil.
