to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Gerekçesiyle Uzayan Hasar Ödemesi
Anadolu Sigorta trafik poliçesi kapsamında 17.02.2026 tarihinde 16996449250001 numaralı hasar dosyası açtık. Hasarlı aracın onarımı 27.02.2026 tarihinde tamamlandı ve araç teslim edildi. Onarım bedeli 60.000 TL olarak belirlendi, bu tutar üzerinden mutabakat sağlandı ve fatura da tarafımızdan kesildi.
Tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklememize rağmen dosyamız bir türlü kapatılmadı ve ödeme yapılmadı. Defalarca “eksik evrak” gerekçesiyle süreç uzatıldı. Bizden sürekli MASAK evrakı talep edildi, ayrıca onarım bedelinin tarafımıza yatması için mutabakat yapılıp fatura kesmiş olmamıza rağmen bu defa araç sahibine ait IBAN istiyorlar.
Bu süreçte b****@anadolusigorta.com.tr adresine e-posta yoluyla defalarca ulaştık ancak dosyamız hâlâ sonuçlanmadı ve ödeme alamadık. Tüm belgeleri yüklemiş olmamıza rağmen sürekli yeni evrak ve farklı taleplerle sürecin geciktirilmesi hem iş akışımızı hem de finansal planlamamızı olumsuz etkiliyor.
Hasar dosyamızın artık daha fazla bekletilmeden incelenerek, 60.000 TL tutarındaki onarım bedelinin mutabakat ve kesilen fatura doğrultusunda acilen tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 6968669 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 6968669 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
