İkame Araç Sürecinde Mağduriyet Ve Uygunsuz Araç Teklifiyle Karşılaştım

Anadolu Sigorta ikame araç birimiyle yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyam açıldıktan sonra kazadan 2 hafta sonra ikame araç talebinde bulundum. İlk aradığımda bana hiçbir gerekçe belirtilmeden ikame araç verilmeyeceği söylendi. Israrlarım ve zorlamam sonucunda ancak 2 gün sonra dosyamın incelemede olduğu bilgisi paylaşıldı.

Talebimden 4 gün sonra bu kez arandım ve ikame araç talebimin onaylandığı iletildi. Ancak sonrasında beni arayan Rent A Car firması, poliçemin karşılamadığı, poliçeme uygun olmayan daha düşük segment bir araç teklif etti. Yani hem 5 gün boyunca bekletildim hem de poliçe kapsamı dışında bir araç önerildi. Üstelik bu konuda sorumluluk da Rent A Car firmasına yüklenmeye çalışıldı.

Beşinci gün tekrar aranarak teklif ettikleri aracın benim poliçemle aynı segment olduğu iddia edilip ikna edilmeye çalışıldım. Görüştüğüm çalışanların tutumu son derece kaba ve küçümseyiciydi, sanki ortalama bir zekâya bile sahip değilmişim gibi konuşulmasından çok rahatsız oldum. Baştan sona son derece kötü bir ikame araç süreci yaşadım.

Hasar dosya numaram 6553069’dur. Poliçemin karşıladığı, sözleşmemde yer alan şartlara uygun segmentte bir ikame aracın acilen tahsis edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.