Bebek Sigortalama Sürecinde Gecikme Ve Doğuştan Hastalık Kapsamının Reddi

Yaklaşık 3 yıldır eşimle birlikte Anadolu Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası hizmeti alıyoruz. Hamilelik dönemimde sigorta şirketini arayarak bebeğim doğduğunda onu da sigortalatmak istediğimi, süreçle ilgili hangi adımları takip etmem gerektiğini sordum. Telefonda bana, bebeğin doğumundan sonra 1 ay içinde aradığım takdirde sigortalama işleminin yapılabileceği bilgisi verildi.

Bebeğim 07.07.2026 tarihinde doğdu. 13. Gününde, yani 20.07.2026’da Anadolu Sigorta’yı arayarak bebeğimi sigortalatmak istediğimi bildirdim. Ancak bu görüşmeden sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 29.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda, 15. Günü geçirdiğim için bebeğimin doğuştan gelen hastalıkları kapsamayan paketten poliçelendirilmesinin mümkün olduğu, doğuştan gelen hastalıkları kapsayan şekilde poliçe açılamayacağı söylendi.

Başta tarafıma telefonda verilen “1 ay içinde aramanız yeterli” bilgisinin aksine, yetkili kişilerin geri dönüş yapmaması ve sürecin zamanında işletilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hem yıllardır sigortalı olmamıza hem de süreci zamanında başlatmama rağmen, yalnızca kurum içi gecikme sebebiyle bebeğimin kapsamının daraltılması adil değildir.

Anadolu Sigorta’dan, 1058228224 numaralı poliçem kapsamında, bebeğimin tamamlayıcı sağlık poliçesinin doğuştan gelen hastalıkları da kapsayacak şekilde, tarafıma ilk verilen bilgi doğrultusunda düzenlenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.