Anadolu Sigorta’nın Ön Cam Onayı Gecikmesi Güvenli Sürüşümü Tehlikeye Attı

Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamındaki 10u8142 plakalı 2008 model Dacia Logan Sedan 1.5 dCi aracımın ön camında hasar oluştu. Sürüş güvenliğimi doğrudan etkilediği için 26.05.2026 tarihinde meydana gelen bu hasara istinaden 03.06.2026 tarihinde İzmir Renoto yetkili servis üzerinden 12611304260001 numaralı hasar dosyası ile ihbarda bulunduk.

Hasar ihbarı yapılmasının üzerinden 13 gün geçmesine, hasarın oluşmasının üzerinden ise yaklaşık 3 hafta olmasına rağmen hâlâ ön cam değişimi için herhangi bir onay verilmedi. Sadece yetkili serviste görevli B*** Bey benimle iletişime geçerek, aracın ön camının hasarsız haline ait fotoğrafı olup olmadığını sordu, ben de elimdeki görselleri kendisine ilettim, o da Anadolu Sigorta’ya aktardı. Poliçeyi Sigortam Net üzerinden yaptırdım ve poliçe düzenlenirken ne güncel araç fotoğrafları ne de ekspertiz raporu talep edilmemiş olmasına rağmen, hasar anında benden bu tür ek fotoğraflar istenmesi bana haksız ve gereksiz bir uygulama gibi gelmektedir.

Bu süreçte sürüş güvenliğimi etkileyen bir hasarla aracımı kullanmak zorunda bırakılmamdan ve 13 gündür en basit işlem olan ön cam onayı dahi verilememesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Anadolu Sigorta’ya duyduğum güven nedeniyle, diğer markalar yarı fiyatına poliçe sunmasına rağmen yaklaşık 29.000 TL ödeyerek bu poliçeyi tercih ettim. Yaşadığım bu gecikmenin, markaya ve kamuoyundaki güvene yakışmadığını düşünüyorum.

Ön camın acilen değiştirilmesi için gerekli onayın ivedilikle verilmesini ve mağduriyetimin Anadolu Sigorta’nın marka değerine yakışır şekilde, hızlı ve etkili biçimde giderilmesini talep ediyorum.