Anadolu Sigorta’nın Motosiklet Onarım Reddini Ve Pert Yönlendirmesini Kınıyorum

05.11.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te karıştığım trafik kazası sonrasında, tarafıma ait motosiklet için 06.11.2025 tarihinde, karşı tarafın zorunlu trafik sigortasını kullanan Anadolu Sigorta nezdinde hasar dosyası açıldı. Dosya numaram 12939455250002’dir.

Hasar sürecinin başında, şirketler arası mutabakat hesabı gerekçe gösterilerek kusur oranım hatalı belirlendi ve bu sebeple süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Konu Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne taşındıktan sonra kusursuz olduğum açıkça tespit edildi ve dosya ancak 09.12.2025 tarihinde yeniden işleme alınabildi.

Yapılan ekspertiz sonucunda, yedek parça, işçilik ve diğer kalemler dahil olmak üzere hasar bedeli belirlenmiş, bu bedelin motosikletin güncel ikinci el piyasa rayiç değerinin altında olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ekspertiz raporunda parça ve işçilik kalemleri açıkça yer almakta, onarımın teknik olarak mümkün olduğu görülmektedir. Buna rağmen Anadolu Sigorta, “neredeyse ikinci el rayiç kadar hasar olduğu, onarım halinde ek maliyet çıkmasının kuvvetle muhtemel olduğu” gibi varsayımsal gerekçelerle onarım onayı vermemekte, aracı pert/sovtaj sürecine zorlamaktadır. Rayiç bedel tespiti de piyasaya göre düşük tutulmuştur.

Ben, onarım teknik olarak mümkünken ve hasar bedeli rayiç bedelin altında kalmışken, pert işlemine ve sovtaj yönlendirmesine rıza göstermiyorum. Aracın onarılmasını talep ettiğimi ve perte kesinlikle onay vermediğimi Anadolu Sigorta’ya yazılı olarak ayrıca ilettim. Buna rağmen dosya sonuçlandırılmamış, son olarak 19.01.2026 tarihli 6721996 numaralı bildirime verilen yanıtta da onarım onayı verilmeyeceği, ancak çekme belgeli sovtaj terek ile devam edilebileceği ifade edilmiştir.

Bu süreçte ticari kayıtlı ve iş amaçlı kullandığım tek ulaşım aracım olan motosikletim yaklaşık üç aydır serviste beklemektedir. Araçsız kaldığım için her yere taksiyle gitmek zorunda bırakılıyor, çekici masrafı, günlük ulaşım giderleri ve işimi yapamamam nedeniyle hem ciddi maddi kayıp hem de gelir kaybı yaşıyorum. Uzun süreli gecikme nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Talebim nettir: Hasar dosyamın onarım yönünde sonuçlandırılmasını, onarım mümkün ve hukuken de önünde bir engel yokken perte zorlanmama son verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuru yapacağımı belirtmiş bulunmaktayım. Yaşadığım bu sürecin kamuoyu önünde değerlendirilmesini ve Anadolu Sigorta’dan somut, teknik ve hukuka uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.