to read complaints and reviews, or file yours.Pert Olan Motosikletim İçin Eksik Rayiç Ve Aksesuar Bedeli, Bilgilendirme Eksikliği
23 Mayıs 2025 tarihinde Honda Activa 2024 model motosikletim ile sürekli kullandığım güzergahta yaşadığım kaza sonucunda aracım pert oldu ve 15740345240001 numaralı hasar dosyam Anadolu Sigorta tarafından açıldı. Ancak bugüne dek ne tarafıma bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme sağlandı.
Kazadan önce motosikletim mükemmel durumdaydı; sıfır alınmış, hiç çiziksiz, düzenli olarak yetkili serviste bakımı yapılmış ve garantisi devam eden bir araçtı. Sovtaj ihalesinde motosikletimin piyasa değerinin 123 bin tl olarak belirlenmesine rağmen, Anadolu Sigorta tarafından bana yapılan teklif 79 bin 300 TL'de kaldı. Kaldı ki, piyasada daha eski ve yüksek kilometredeki modeller bile çok daha yüksek fiyatlara satılmaktayken, bu bedelin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Ayrıca motosikletimin üzerinde yer alan ve fiyatlandırmada dikkate alınacağı söylenen koruma demiri, çanta demiri, ön cam ve telefon tutacağı gibi ortalama 12 bin tl değerindeki aksesuarlar da değerlendirmeye dahil edilmedi. Bu süreçte bana, aksesuarların söktürülmesine gerek olmadığı ve onlar araç üzerinde kalırken fiyatlandırmaya etki edeceği söylendi; fakat bu da gerçekleşmedi.
Teklif edilen bedele itiraz ettikten sonra Anadolu Sigorta'nın süreci uzatan bir tavra geçtiğini gözlemledim. Sovtaj firmasıyla veya ekspertizle benim iletişime geçmem istendi. Ancak, dosyada hangi sovtaj firmasının olduğu belirtilmemiş ve ayrıca ekspertize de ulaşmak mümkün olmamıştır. Tüm bu bilgilerle ilgili tek bir açıklama alamadım; bugüne kadar öğrendiğim her şeyi sadece kendi çabamla araştırarak buldum. Anadolu Sigorta, ekspertiz, ya da sovtaj firması tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Tüm bu gelişmelerin yanı sıra, motosikletim yaklaşık 2 aydır pert durumda olmasına rağmen üzerime kayıtlı olduğu için vergi ödemek zorunda kalacağım. Sürecin hala sonuçlandırılamaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Verilen rayiç bedelin gerçek piyasa değerine çıkartılmasını, aksesuar bedelinin de ödemeye dahil edilmesini, dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm evrak ve kayıtlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı da buradan bildiririm.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 6219130 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Sunduğunuz rayiç bedelin düşük olduğunu belirtmek adına gönderdiğim ilanlardaki motosikletlerin hepsinin 2023 model ve benim motosikletimden daha yüksek kilometrede olduğunu defalarca belirttim. 77 bin tl'den başlayıp 107 bin tl'ye kadar giden ilanlar arasında 77 bin ve 85 bin TL'lik iki ilanı baz aldığınızı yanıt olarak göndermişsiniz. Baz aldığınız ilanların modelleri ve kilometreleri benim motorumla aynı kulvarda değil. Gönderdiğim ilanlar arasında kilometre ve modele bakmadan en düşük olan iki ilanın ortalamasını alıp cevap yazmışsınız. Rayiç-Sovtaj bedeli teklifine gelince. 79 bin 300 TL-30 bin 600 TL olduğunda benim elime 48 bin 700 TL geçiyor. Motosikletimde ortalama 72 bin TL'lik hasar söz konusu. Motosikletimi sizden geriye aldığımda tamir etmek için 23 bin tl cebimden harcamam gerekiyor. Ve sıfır alınıp, full servis bakımlı, garantisi devam eden motosikletimi ağır hasar kayıtlı halde cebimden 23 bin tl harcayacak kullanılır duruma getirmem gerekiyor. Üzerinde hasar görmüş koruma demiri, ön cam, telefon tutacağı, çanta demiri ücretleri gibi 12-13 bin TL'lik aksesuarların da çöpe gitmesi cabası. Aynı özelliklerdeki servis bakımlı, garantisi devam eden bir motosikleti sunduğunuz rayiç bedele bularak satın alıp tarafıma teslim etmediğiniz sürece sunduğunuz tüm şartlar benim için ağır bir kayba yol açıyor. Bundan sonrasında sunacağınız teklif ne olursa olsun hukuki işlemleri başlatacağımı belirtiyorum. Yaklaşık 2 buçuk ay oldu ve koskoca Anadolu Sigorta firmasından alay eder gibi geri dönüşler almak dışında bir sonuç alamadım. Mahkemede görüşürüz.
Söz konusu başvurunuza dair 6219130 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
