Anadolu Sigorta’dan Tam Hasar Dosyamda Süreç Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

20.07.2026 tarihinde meydana gelen hasar nedeniyle 34 GLU 894 plakalı 2018 model Renault Megane Sedan Icon 1.5 dCi EDC aracım için Anadolu Sigorta tarafından pert (tam hasar) işlemi başlatıldı. 12408154260001 numaralı hasar dosyam kapsamında tarafıma gönderilen “Tam Hasar İşlemleri Mutabakat ve İbranamesi”ni gerekli şekilde doldurarak 21.08.2026 tarihinde imzalayıp kaşeledim ve Anadolu Sigorta’ya ilettim.

Aradan geçen süreye rağmen dosyamla ilgili herhangi bir ilerleme olmamış, tarafıma da süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafıma gönderilen belgede, gerekli işlemlerin tamamlanmasının ardından tazminat ödemesinin 5–20 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtilmektedir; ancak bu süre aşılmış olmasına rağmen herhangi bir ödeme veya açıklama yapılmamıştır.

Sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Eğer tarafımdan tamamlanması gereken eksik bir belge veya işlem varsa bunun açıkça bildirilmesini, herhangi bir eksiklik yoksa da dosyamın şu anda hangi aşamada olduğu ve ödemenin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini bekliyorum.

Amacım herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin karşılıklı anlayış içinde en kısa sürede sonuçlandırılmasıdır. Anadolu Sigorta yetkililerinden 12408154260001 numaralı hasar dosyamla ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve pert dosyamın sonuçlandırılarak tazminat ödememin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.