Anadolu Sigorta'dan Pert Ödemesinin 15 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anadolu Sigorta ile yaptırdığım kasko kapsamında iki ay önce trafik kazası geçirdim ve aracım perte ayrıldı. Pert bedeli olarak yaklaşık 650.000 TL ödenmesi gerekirken, vekaletnameyi göndermemize ve tüm işlemleri tamamlamamıza rağmen 15 gündür ödeme hesabıma yatırılmadı.

Hasar dosya numaram 10311998250001 olup, bu süreçte sigorta şirketine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamaya yönlendiriliyorum veya otomatik cevaplar dışında muhatap bulamıyorum. Mesaj ve mail atılmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İki aydır aracım pert durumda ve 15 gündür bekletilen pert bedeli nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zorlanıyorum. Ödemenin acilen tarafıma yapılmasını ve dosyamla ilgili olarak da net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.