Anadolu Sigorta’dan Geçiş Evraklarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Zorluklar

Anadolu Sigorta’da bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Bu yıl yenileme ücretim 29.000 TL olarak belirlendiği için daha uygun fiyatlı bir sigorta firmasına geçmeye karar verdim. Geçiş işleminin yapılabilmesi için gerekli geçiş evraklarının mevcut sigorta şirketim tarafından düzenlenip paylaşılması gerekiyor.

Bu kapsamda, 2 gün önce yazılı olarak başvuruda bulundum ve talebimi e-posta yoluyla ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hem çok zor ulaşabiliyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 5547****59 numarasıyla kayıtlı ve 1224614823 poliçe numaralı müşterinizim.

Geçiş sürecimin aksamasını istemiyorum ve mağduriyet yaşamamak için talep ettiğim geçiş evraklarının hızlı bir şekilde hazırlanarak tarafıma iletilmesini bekliyorum.