Anadolu Sigorta'dan Eksik Evrak Bildirimi Ve Cevapsız İletişim

İzmir Çiğli’de hasarlı araç tamir dükkanı işletiyorum. Anadolu Sigorta trafik sigortası kapsamında açılan 12861256250001 numaralı hasar dosyamla ilgili gerekli belgeleri 23.05.2026 tarihinde b****@anadolusigorta.com adresine ilettim. Buna rağmen sistemde dosyam hâlâ “evrak kontrolü” aşamasında görünüyor ve eksik evrak olduğu belirtiliyor.

Eksik denilen belgelerin neler olduğunu öğrenmek için defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. “Belgeniz eksik” denilerek sürecin tıkanması hem iş akışımı hem de mağdur olan araç sahibini olumsuz etkiliyor.

Eksik olduğu iddia edilen evrakların açıkça belirtilmesini ve bu konuda doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası veya aktif kullanılan bir e‑posta adresinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Hasar dosyamın da bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.