Anadolu Sigorta’da İptal Dilekçesi Yüklenemiyor 14 Günlük Cayma Hakkım Engellendi

Anadolu Sigorta’da 1 Ekim tarihinde yaptırmış olduğum, Türkiye İş Bankası a. Ş. tarafından düzenlenen 1511642226 numaralı konut sigortası poliçesi için, poliçe üzerinde de açıkça belirtilen 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulunmak istiyorum. Bu talebimi internet üzerinden ilettim ve ekranda talebimin başarıyla oluşturulduğuna dair onayı da aldım.

Devamında tarafıma e-posta ile, poliçe iptali için ıslak imzalı iptal dilekçesi hazırlamam ve sisteme yüklemem gerektiği bildirildi. İstenen şekilde iptal talebimi yazarak ıslak imzalı dilekçemi hazırladım; ancak Anadolu Sigorta’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi dilekçeyi yüklememe izin vermiyor ve sürekli hata veriyor. Bugün itibarıyla yaklaşık 8 kez denememe rağmen sisteme dosya yükleyemedim.

Yaşadığım bu teknik soruna ilişkin çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen düzgün bir muhatap bulamıyor, taleplerime net bir yanıt alamıyorum. 14 günlük cayma sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, hem sistem hatası hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

7493501 numaralı bildirimim üzerinden, 1511642226 numaralı konut sigortası poliçemin yasal cayma hakkım kapsamında, sistem hatası gerekçe edilmeden iptal edilmesini rica ediyorum. ıslak imzalı iptal dilekçemin tarafınıza nasıl güvenli ve geçerli şekilde ulaştırılabileceğine dair, sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden bana telefonla dönüş yapılarak net bir yol gösterilmesini ve iptal işleminin ardından sürecin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.