Anadolu Sigorta Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunları

Anadolu Sigorta'dan kasko yaptırdım. 50.000 TL para verdim. Başıma talihsiz bir durum geldi. Aracımda hırsızlık meydana geldi. 02.04.24 tarihinde polis raporu çıktıktan sonra aracımı servise çektim. Serviste 650.000 TL bir fiyat çıktı, ben de aracıma fazladan hasar kaydı binmesin diye 474.000 TL'ye yapan bir yer buldum. Eksperimin onayı dahilinde aracı yaptırdım. Aracı yaptırdıktan sonra ekspertize fatura ve her istediği evrakı attım, o da 1 haftaya ödemem olacağını söyledi. Sonrasında üstünden 1 hafta geçti. Aradım, ekspertize benim ödeme ne oldu dedim, dosyan araştırmaya girdi dediler. Aradan 1 hafta geçti. Dosyam araştırma şirketi tarafından incelendi ve bir sorun olmadığı kanaatinde bana geri dönüş yapıldı. Sonrasında en geç 1 haftaya ödeme yapacağını söyledi. Anadolu Sigorta yetkilisi E****Hanım ve onun üzerinde 2 ay geçti. Dosyam iki aydır Anadolu Sigorta tarafından inceleme sürecinde.

Neyse, bu süreç bitsin ödemen yapılsın diye iadeci aradı, benden eski parçayı istedi. Ben de kendisine 2,5 aydır bu parça bende, kimse arayıp sormadı. Şimdi ne için arıyorsun gibi bir konuşma yaptım. Karşı taraftan bana gelen cevap işine geliyorsa yoksa Anadolu Sigorta paranı ödemez gibi bir cevap aldım. Neyse, ben iadecinin parasını da ödedim 35.000 TL. Sonrasında Anadolu Sigorta'daki E***Hanım bana 1 güne dosyanın kapanacağını, ödemenin gerçekleşeceğini söyledi. Onun üzerinden 2 hafta geçti ve bugün öğreniyorum ki dosyam tekrar bilirkişiye sunulmuş. Anlayacağınız büyük şirketler ortaklığında bir sorun yaşadım. Hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar. Genel müdürlüğüne gidiyorsunuz, burada kimse yok, herkes evden çalışıyor diyorlar. Anadolu Sigorta pişmanlıktır.