Anadolu Sigorta Konut Sigortamda Aydınoğlu Ekspertiz’in Saygısız Tutumu Ve Hasar Reddi

Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında atanan Aydınoğlu Ekspertiz’in hasar sürecindeki yaklaşımı ve kararlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

14.10.2026 tarihinde yağmurdan kaynaklı olarak banyonun havalandırma kısmından içeri su girdi, banyomun tavanından mutfağa geçerek mutfak dolabıma aktı ve dolap şişti, aynı şekilde parkelerim de suya maruz kalarak şişti. Olayın hemen ardından sigorta şirketime hasarı bildirdim ve dosyam açıldı, dosya numaram 16507632250002’dir. Dosyama Anadolu Sigorta tarafından Aydınoğlu Ekspertiz atanmıştır.

Eksper firması ilk gün benden fotoğraf ve video istedi, sorunu bu şekilde çözebileceklerini, eve gelinmesine gerek kalmayacağını belirtti ve bu şekilde beni yaklaşık 15 gün beklettiler. Herhangi bir sonuca varılamayınca bu kez eksperi eve yönlendirdiler, evime gelip hasarı yerinde incelediler. Ancak üzerinden 5 gün daha geçtikten sonra telefonda görüştüğüm hanımefendi bana sadece parkelerin karşılanacağını, banyo tavanı ve mutfak dolabındaki hasarların karşılanmayacağını söyledi.

Ayrıca görüşme sırasında bu hasarlı alanlarla ilgili bana “bezle silin geçer” şeklinde konuşarak son derece saygısız ve saygısız bir üslup kullandı. Evimde günlerdir su hasarına maruz kalmış şişmiş dolaplar ve parkeler varken, bu şekilde küçümseyen bir ifadeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok kırdı.

İstanbul Arnavutköy’de bulunan evimde yağmur kaynaklı bu hasarların tamamı konut sigortam kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, sadece parkelerin karşılanacağı söylenip banyo tavanı ve mutfak dolabındaki bariz hasarların reddedilmesini ve özellikle eksper şirketi çalışanının üslubunu kabul etmiyorum. Banyo tavanımın, mutfak dolabımın ve suya maruz kalan tüm parkelerimin onarım ya da gerekiyorsa değişim bedellerinin tamamının poliçem kapsamında eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte Aydınoğlu Ekspertiz’in objektif ve sağlıklı bir değerlendirme yapmadığını düşündüğüm için dosyama farklı ve bağımsız bir eksper atanmasını, hasarımın baştan ve tüm kalemler dikkate alınarak yeniden incelenmesini, tüm zararlarımın eksiksiz karşılanmasını ve benimle telefonda görüşen kişi hakkında kullandığı “bezle silin geçer” ifadesi başta olmak üzere gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.