Anadolu Sigorta Eksperinin Tehditkar Davranışı Ve Yasadışı İban Talebi

Anadolu Sigorta nezdinde bulunan 10205193260001 numaralı araç hasar dosyamızda görevlendirilen eksperle ilgili çok ciddi bir sorun yaşamaktayız. 05.02.2026 tarihinde eksper, kanunda yeri olmayan bir şekilde tehditkar bir üslup kullanarak IBAN bilgisi talep etmiş, aksi takdirde dosyanın askıda kalacağı yönünde beyanlarda bulunmuştur. Bu süreçte araç sahibini de rahatsız edecek boyutta iletişim kurmuş; konu hem bizim hem de araç sahibinin psikolojik olarak yıpranmasına ve itibarımızın zedelenmesine yol açmıştır.

Yaşadığımız bu durum üzerine Anadolu Sigorta’ya şikayet kaydı oluşturduk; ancak şu ana kadar herhangi bir somut tedbir alınmamıştır. Eksperin bu tavırları nedeniyle konu, hem bizim itibarımıza verilen zarar hem de araç sahibine verilen zarar açısından hukuki yollara taşınma aşamasına gelmiştir.

Anadolu Sigorta’dan, dosyada görevli eksperin derhal dosyadan alınmasını, araç sahibine ve bize hizmet veren servis olarak tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyoruz. Konunun daha da büyümeden, hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini rica ederiz.