Anadolu Sigorta Avantajlı Network Uygulaması

6 Ekim tarihinde hastaneden oluşturduğum randevu talebim için avantajlı Network randevusunu da Anadolu Sigorta sağlığım cepte uygulamasından 11 Ekim 2023 tarihinde oluşturdum. Randevuya 24 saat kala kuralı koydukları için. Bugün hastanenin randevu teyit aramasında avantajlı Network olarak görüp görmediklerini sorduğumda hayır cevabını aldım ama artık randevu saatine 23 saat kalmıştı. Anadolu Sigorta'yı aradığımda uygun randevu olmadığı bilgisi verdiler ve zaten uygun randevunun olduğunu, bu şekilde not düşülerek benim adıma alınan bir randevu da olduğunu belirttim ki zaten bugün randevumun teyidi için arandım hastaneden. Bunun üzerine hastanenin avantajlı Network kotası koyduğunu belirtti. Müşteri temsilcisi böyle bir kota yok (o an kendisi uydurdu) hastane ile yaptığım görüşmede bu şekilde bir uygulama olmadığı bilgisini de aldım. Anadolu Sigorta'yı tekrar aradığımda kendi personellerinin neden böyle bilgi verildiğini anlamadıklarını şikayetime not eklediklerini belirttiler. Çünkü avantajlı Network olarak güncelledikleri zaman muayene ve tetkik tutarının limitim dahilinde %100 karşılaması gerekiyor. Aksi takdirde %80 lik kısmını karşılayacaklar. Sağlıklı bir insanın bile uğraşamayacağı şekilde önümüze konulan bu prosedürleri, kendi hataları ve işlem yapmak istemeyişleri ile hasta olduğumuz zaman her hastaneye gitmek istediğimizde uğraşmak zorunda kalıyoruz. Ve sonuç olarak kendi hataları ile ilgili olan şikayetlerimize bile haklı olduklarına dair bir SMS ile yanıt alıyoruz. Bütün gün bir hastane randevusu oluşturmak için sürekli Anadolu Sigorta'yı aramak zorunda kaldım, saat 17'de randevumu oluşturdular. Ancak bu konu ile ilgili yapılan muamele ve kendileri tarafından oluşturulan 4350943 numaralı şikayetim için inceleme talep ediyorum. Hiç kimse hasta olacağını da 24 saat önce tahmin etmek zorunda değil ki bu mümkün de değil zaten 24 saat koşulunuzun da tekrar değerlendirilmesini ve itirazımı bilgilerinize sunarım.