to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kargo Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti
Ankara Anadolu Promosyon’dan 02.04.2026 tarihinde hediyelik ayna siparişi verdim, yaşadığım sorun ise 03.04.2026 tarihinde ortaya çıktı. Sipariş öncesinde benden fatura kesimi için ekstra %20 KDV talep ettiklerini mesajla bildirdiler ve para gönderirken açıklama kısmını boş bırakmamı özellikle istediler. Ancak kargo ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadılar; kargonun alıcı ödemeli olduğunu ise kargo firmasından gelen mesajla öğrendim.
Bu sipariş için 650 TL ödeme yaptım ve ayrıca 205,73 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargo ücretini neden önceden belirtmediklerini mesajla sorduğumda ise, sorumu açıklayıcı bir dille cevaplamak yerine beni suçlayan, hatta geriden gelen bir zekâya sahip olduğumu ima eden, son derece saygısız bir üslupla karşılık verdiler. Hem kargo ücreti konusunda bilgilendirme yapılmaması hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Bu süreçte firmadan özür ya da ücret iadesi beklemiyorum, çünkü bu anlayışa sahip bir firma olmadıklarını açıkça gördüm. Tek isteğim, bu şikayetimin dikkate alınması ve bu tarz üslup ve bilgilendirme sorunlarının başkalarının da başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesidir.
