Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Gizli 1.536 TL Kargo Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

11.03.2026 tarihinde Antalya’daki Deniz Market’ten internet üzerinden 2.484 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünün stokta olmadığı daha sonra telefonla aranarak tarafıma bildirildi, üretim sürecinin uzayacağı söylendi ve başka bir ürün gönderebileceklerini, bunun için de 305 TL farkı havale ile ödemem gerektiğini ilettiler; ben de bu farkı havale yoluyla gönderdim.

Siparişin ardından kargo için benden 1.536 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargo bedelinin bu kadar yüksek olacağına dair ne sipariş aşamasında ne de sonrasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bugün firmayı telefonla arayıp durumu ilettiğimde, “Biz ürün sevkiyatını yaptık, paramızı aldık, siz kargo şirketiyle muhatapsınız, bu bizim problemimiz değil” şeklinde bir yanıt aldım. Hem stokta olmayan ürünün satılması hem de kargo ücretinin gizlenmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılması sebebiyle son derece mağdur ve rahatsızım.

Deniz Market’ten, benden alınan 1.536 TL tutarındaki yüksek kargo ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.