Cemre Design’dan Eksik Ve Hatalı Ürün, İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

08.12.2026 tarihinde Cemre Design sayfasından yaklaşık 1.400 TL’lik hediyelik eşya siparişi verdim. Özellikle önce örnek görsel talep etmeme rağmen hiçbir örnek gönderilmeden, onayım alınmadan ürünler direkt kargoya verildi ve 12.12.2026 tarihinde teslim aldım.

Sipariş sürecinde ürünlerin üzerinde isim yazmasını özellikle belirtmeme rağmen gelen ürünlerde isim yazılmamıştı. Ayrıca kargonun karşı ödemeli olacağı bana önceden kesinlikle söylenmedi, kargo tesliminde ek bir ücretle karşılaştım. Siparişin içinden çıkan ürünlerin çoğu hatalıydı, kullanılan kağıdın kalitesi son derece kötüydü ve ürünlerin üzerine yapıştırılan baskı veya etiket benzeri kısımlar yüzeye düzgün tutunmuyor, üzerinde durmuyor haldeydi.

Siparişimde kağıt detayı olduğundan, kargoda sorun yaşanmaması için özellikle sordum ve bu konuda hassasiyet rica ettim. Bana bunun hep yaptıkları bir iş olduğu, bir sorun olmayacağı söylenerek konu geçiştirildi ancak sonuçta hem kağıt kalitesi hem de ürünlerin gelişi tam bir hayal kırıklığı yarattı.

Ödeme öncesinde işletme Instagram üzerinden son derece ilgiliydi, arka arkaya mesaj atıp hızlıca dönüş yapıyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bir anda mesajlarıma cevap vermez oldular ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu tutumu son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Hem ürün kalitesi hem de ödeme sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Cemre Design’ın benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki haklarımı kullanarak süreci resmi olarak da takip etmeyi düşünüyorum ki başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasına katkı sağlayabileyim.

İsmim, soy ismim ve telefon numaram üzerinden siparişimin kolaylıkla bulunabileceğini belirtiyor, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.