Ücret Ödendi, Sipariş Gönderilmedi: Acil Kargo Ve İade Talebi

18 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş ve faturası kesilmiştir. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün ...
20.04.2026 tarihinde IKEA Kartal sevkiyat noktasından Ceva firmasına teslim edilen, 11593828 takip numaralı kargom, 21.04.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Lojistik Merkezi’nden çıkış yapmış ve 24.04.2026 tarihinde Kocaeli Lojistik Merkezi’ne ulaşmıştır. Ancak 27.04.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “dağıtım günü beklenmektedir” şeklinde görünmekte olup, Sakarya Serdivan’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
En geç teslim tarihi 28.04.2026 sabah 08.00 olarak belirtilmesine rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış, teslimata dair somut bir ilerleme sağlanmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün teslimatından yarım saat önce aranacağım, evde olmamam durumunda ise ürünün iade edileceği belirtilmiştir. Teslimat süreci bu kadar uzamışken, bir de böyle bir yaklaşımla sorumluluğun tamamen alıcıya yüklenmesi mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu durum ciddi zaman kaybına ve planlarımın aksamasına yol açmıştır. Lojistik sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme eksikliği kabul edilebilir değildir. Tarafıma net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, ürünümün Sakarya Serdivan adresime acil şekilde ve önceden makul süreli bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

18 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş ve faturası kesilmiştir. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün ...
27.01.2026 tarihinde Fec Reklam & Vega Dekor’un kendi sitesi üzerinden 1199 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. 28.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. 29.01.2026’da kargo bilgilerini sorduğumda ise ürünün yeniden kargoya verildiği söylendi. Birkaç gün sonra DHL K...

02.01.2026'da Mapa Mobilya üzerinden 310201263831486 numaralı siparişi oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Çarşamba günü arandım, evde olup olmayacağım soruldu, o gün evde olamayacağımı söylediğim için teslimat yapılmadı ve ben de özellikle Cumartesi...


19 Aralık 2025 tarihinde Senza Ceramic firmasından 945069325 numaralı siparişi oluşturdum. 2 Ocak 2026 tarihine kadar hiçbir gelişme olmayınca sipariş durumunu sorguladığımda, ürünün hâlâ ön sipariş aşamasında olduğunu öğrendim. Beklemek istemediğim için siparişimi iptal etmek istediğimi firmanın In...
Yorumlar