to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026'da Mapa Mobilya üzerinden 310201263831486 numaralı siparişi oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Çarşamba günü arandım, evde olup olmayacağım soruldu, o gün evde olamayacağımı söylediğim için teslimat yapılmadı ve ben de özellikle Cumartesi günü teslimat yapılmasını talep ettim.
Teslimat sürecini WhatsApp üzerinden takip etmek zorunda bırakıldım ve yazdığım mesajlara günlerdir düzgün bir dönüş yapılmadı. Cuma günü, Cumartesi teslimatının teyidi için tekrar yazmama rağmen yine cevap alamadım. Cumartesi sabah telefonla aradığımda talebimin alındığı söylendi ancak hangi gün teslimat yapılacağını bilmediklerini ilettiler. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda ise ürünün teslimat kamyonuna yüklendiğini ve gün içinde mutlaka teslim edileceğini söylediler.
Akşam saatlerine kadar beklememe rağmen teslimat yapılmadı, tekrar mesaj attığımda ise “yanlış anlaşılma” olduğu söylendi. Teslimat sürecindeki bu ciddiyetsizlik, iletişimsizlik ve müşteriyi sürekli belirsizlik içinde bırakmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik teslimat için 1.737 TL ücret ödemiş olmama rağmen bu kadar sorumsuz bir hizmetle karşılaşmak Ankara gibi büyük bir şehirde gerçekten çok üzücü.
Mapa Mobilya’nın teslimat ve iletişim süreçlerini acilen gözden geçirerek, müşteriyi mağdur etmeyecek düzgün ve şeffaf bir teslimat sistemi kurmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Guroni Mobilya’dan Haziran ayında toplam 2500 € tutarında, banka havalesi yoluyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen tek bir parça dahi teslim edilmedi, şu ana kadar hiçbir ürün elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak 869-486-2616 numarasını kullanıyorum. Bu ...
28.05.2025 tarihinde Mat Home Design’dan WhatsApp üzerinden 12.900 TL ödeyerek balkon takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bayram sonrası teslim edileceği söylendi ancak süreç boyunca sürekli oyalandım, mesajlarıma ve telefonlarıma cevap verilmedi, ilgisiz davranıldı. 18.07.2025 tarihi...
Bir süre önce firmanın WhatsApp hesabı üzerinden toplam 3 adet halı siparişi verdim. Siparişlerimin hepsini gri zemin olarak istememe rağmen, sadece 1 parça gri zemin, 2 parça ise krem zeminli olarak gönderildi. Halıları güvenerek kontrol etmeden teslim aldım ve birkaç ay sonra sermek için açtığımda...
Anlaşarak sipariş ettiğimiz mobilyaları üç hafta sonra teslim edeceklerini söylediler kapora bıraktık. Altı-yedi hafta geçmesine rağmen mobilyalar tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya sadece sahibinin telefonundan ulaşılabiliyor oda zaten arayınca açmıyor mesajlara cevap vermiyor. Yanında çalışan pers...
2025 Şubat ayında koltuk ve yatak siparişi verdim, Nisan ayı sonunda teslim edilecekti. Mart ayının ortasından itibaren bana geri dönmemeye başladılar. Çok nadir yazdığım mesajlara cevap verdiler. Nisan ayının son haftasında arayarak, "Abla, koltuğunu yapamıyoruz, kusura bakma. İstersen yatağı tek g...
Yorumlar