to read complaints and reviews, or file yours.Yıllarca Ödediğim Katkı Payı İçin 185.000 TL Ödeme: Vaad Edilen Emekli İkramiyesi Gerçekleşmedi
Yaklaşık 11 yıldır İş Bankası üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine düzenli olarak ödeme yaptım. 2014 yılından 2026 yılı Ocak ayına kadar hiç aksatmadan katkı payı ödedim. Sisteme girerken ve süreç içinde defalarca kez, emeklilik sürem dolduğunda bir emekli ikramiyesi tutarına yakın bir toplu ödeme alacağım, 56 yaşıma kadar sistemde kalırsam katkı payımda kesinti olmayacağı ve birikimlerimin yıllar içinde değerleneceği bilgisi verildi.
26 Ocak 2026 tarihinde emeklilik işlemlerim yapıldı ve sözleşme numarası 1573690 olan hesabıma sadece 185.000 TL yatırıldı. Bu tutarı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü ne vaat edilen “emekli ikramiyesi tutarı”na yakın ne de yıllarca yapılan birikimlerin değerlendiğini gösteren bir rakam olduğunu düşünüyorum. Aynı dönemde emekli olan ve benzer şekilde uzun süre ödeme yapan tanıdıklarımdan 800.000 TL gibi kat kat daha yüksek tutarlar aldıklarını öğrendim; bu da birikimlerimin doğru şekilde değerlendirilmediği şüphesini daha da artırdı.
Süreç içinde zaman zaman temsilcilerle görüşerek birikimlerimin altın fonuna geçirilmesini talep ettim. Yaklaşık iki yıl önce yaptığım bu görüşmelerde, önce birikimimin yarısının altın fonuna aktarıldığı söylendi, daha sonra ise aslında böyle bir işlem yapılmadığı, yani bir hata olduğu ifade edildi. Yıllar içinde getirisi artırması beklenen bu tür fon değişikliklerinin gereği gibi yapılmadığını, sonuçta da birikimlerimin neredeyse hiç değerlenmemiş gibi kaldığını düşünüyorum.
Emeklilik işlemlerim sonrasında Anadolu Hayat Emeklilik’e şikayetimi ilettim. Bana şikayetimde haklı olduğum, ödemenin bir milyon TL’nin üzerinde olması gerektiği ancak birikimlerimin yeterince değerlendirilmediği için tutarın bu seviyede kaldığı söylendi.
Yıllarca verilen sözlere, emeklerime ve güvenime karşılık bu kadar düşük birikimle emekli edilmemi kabul etmiyorum. Birikimlerimin yıllar içinde neden yeterince değerlendirilmediğinin, altın fonu talebime rağmen işlemlerin neden düzgün yapılmadığının ve temsilcinin “bir milyon TL’nin üzerinde olması gerekir” şeklindeki beyanına rağmen neden bu seviyede kaldığının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, emsallere daha yakın, adil bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2014 yılında Anadolu Hayat Emeklilik aracılığıyla İş Bankası’nda bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. Sisteme girişte ve sonrasında, 56 yaşı beklemem durumunda birikimlerimin iyi fonlarda değerlendirileceği ve uzun vadede anlamlı bir getiri elde edeceğim yönünde bilgilendirildim. Bu anlatımlara güvenerek primlerimi yıllar içinde artırarak düzenli şekilde ödemeye devam ettim.
2026 yılında emeklilik aşamasına geldiğimde ise birikimlerimin fonlarda neredeyse hiç değerlendirilmediğini, başlangıçta 1.000.000 TL seviyelerine ulaşabileceği ifade edilen birikimim için tarafıma yalnızca 185.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Aynı dönemde, benimle benzer tarihlerde aynı sistem üzerinden bireysel emekliliğe giren emsal bir tanıdığımın yaklaşık 800.000 TL ödeme aldığını öğrendim. Bu durum, hem maddi anlamda ciddi kayba uğradığımı düşündürmekte hem de manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmaktadır.
Tüm bu süreç boyunca Anadolu Hayat Emeklilik ve dolaylı olarak İş Bankası tarafından fon dağılımı, fon performansları ve riskler konusunda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, yıllar içerisinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak fonlarla ilgili bilgi ve yönlendirme talep etmeme rağmen yanlış yönlendirildiğimi, hatta adeta manipüle edildiğimi düşünüyorum. Konuyu Anadolu Hayat Emeklilik’e ilettiğimde telefon görüşmelerimin incelenmesini özellikle talep ettim; ancak sadece 2022 yılındaki iki aramamın dinlendiği ve fon değişikliği talebimin olmadığı tarafıma bildirildi. Oysa özellikle 2020 ile 2026 yılları arasında fonlarla ilgili pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmelerin de kayıt altında olduğuna inanıyorum.
İş Bankası’ndan, Anadolu Hayat Emeklilik aracılığıyla gerçekleşen tüm telefon görüşmelerimin eksiksiz şekilde incelenmesini, yıllar içindeki fon yönetimi ve bilgilendirme sürecindeki ihmallerin araştırılmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için birikimlerimin yeniden değerlendirilmesini ve eksik olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma ödenecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin adil, şeffaf ve hakkaniyetli bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını istiyorum.
