Yanlış Sözleşme Süresi Bilgisi Ve Yüksek Kesinti

12.08.2023 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden çocuğum için BES sözleşmesi başlattım. Sisteme girerken özellikle 3 yıl sonunda fon getirileri ve devlet katkısı ile birlikte biriken paramın tamamını kesintisiz şekilde çekebileceğim söylendi. Bu bilgi verilmeseydi zaten sisteme bu şartlarda girmezdim.

Yaklaşık 2 yıl sonunda sürenin ne zaman dolacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez sürenin 5 yıl olduğu, 3 yıl dolduğunda iptal edersem yine kesinti yapılacağı söylendi. Ayrıca, şu ana kadar 18.000 TL ödeme yapmama rağmen, bugün iptal etmek istediğimde elime geçecek tutarın yalnızca 14.000 TL olacağı ifade edildi ve 4.000 TL civarında bir kesinti yapılacağı belirtildi. Başvuru öncesinde bu büyüklükte bir kesintiden ve sürenin 5 yıl olduğundan açık ve net şekilde bahsedilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kendilerine başta 3 yıl denildiğini söylememe rağmen sadece mevzuat ve kesinti bilgisi paylaşıldı, bana verilen yanlış bilgilendirme ile ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Ben, sisteme girişte ifade edilen 3 yıl vaadinin ve kesintisiz çekim imajının yazılı veya ses kayıtları üzerinden incelenmesini, yanlış bilgilendirme yapıldıysa mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım tutardan bu şekilde yüksek kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, gerek sözleşme süresi gerekse kesintiler konusunda başta verilen bilgilendirmeyle bugün söylenenlerin neden farklı olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.