Vefat Tazminatı 40 Gün Boyunca Ödenmedi

17.06.2026 tarihinde babam Turgay A**** vefat etti. Babamın üzerine olan ve sigortalı bulunan 2 adet kredi, tarafınızca 23.06.2026 tarihinde kapatıldı. Ancak geriye kalan ve varislerine ödenmesi gereken vefat tazminatı, tüm evraklar zamanından önce gönderilmesine ve incelenip “tamam” denilmesine rağmen yaklaşık 40 gündür tarafımıza ödenmiyor.

Bu süreçte defalarca telefon ile bilgi aldık, evrakların ve dosyanın tamam olduğu söylendi fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 20 Haziran 2026 tarihinde mail üzerinden ayrıca şikayette bulundum, buna rağmen aradan geçen sürede yine bir ilerleme sağlanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Tek ulaşabildiğimiz kanal olan müşteri hizmetlerinde de kimsenin dosyamızla ilgili net bir bilgisi bulunmuyor, her seferinde beklememiz isteniyor.

Cenaze ve yaş sürecindeyken, ödeme tutarının dahi belli olduğu ve aslında çok kısa sürebilecek bir işlem için bu kadar uzun süre bekletiliyor olmak bizi hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor. Anadolu Hayat Emeklilik’in ismine ve kurumsal yapısına yakışır şekilde, babamın vefat tazminatının en kısa sürede tarafımıza ödenmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin acilen sürece müdahale ederek tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.

Tolunay A****