to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Ve Canlı Destek Sorunu Nedeniyle BES Sözleşmesi Sonlandırılamıyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te 13599826 numaralı BES sözleşmemin sonlandırılması için yaklaşık 4–5 gündür uğraşıyorum ancak teknik hata sebebiyle işlemi tamamlayamıyorum. Ne mobil uygulama ne de mobil site üzerinden sözleşme sonlandırma talebi oluşturulamıyor, sürekli hata alıyorum ve canlı desteğe de bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, mobil site üzerinden de defalarca denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem işlemin teknik hata gerekçesiyle günlerdir gerçekleştirilememesi hem de canlı desteğe ulaşılamaması beni mağdur ediyor.
Sözleşmemin bir an önce sonlandırılmasını ve birikimimin gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca 1.200 TL olan ödememin 1.023 TL’ye düşmüş görünmesinin sebebinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
