Teknik Aksaklık Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Birikim Çekiminde Mağduriyet

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik planımda 10 yılı doldurmuş, 11. Yıl içinde bulunuyorum ve birikimimi nakit olarak toplu şekilde almak istiyorum. Ancak 13.04.2026 saat 10:30’dan beri ne mobil uygulama üzerinden ne de 0850 724 55 00 çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum.

Uygulama üzerinden işlem denediğimde “teknik aksaklıktan işlem tamamlanamadı” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise “bakımdayız” denilerek hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. İstanbul’daki 0 (212) 317 70 70 numaralı genel merkezle görüştüğümde de karşımdaki kişi ne bakımın ne için yapıldığını ne ne zaman biteceğini ne de emeklilik sonlandırması sonrası birikimimin kaç gün içinde hesabıma geçeceğini söyleyebildi. Bu sorularımın hiçbirine net bir cevap alamadım ve süreç tam bir fiyaskoya dönüştü.

Birikimimi toplu olarak almak istediğim bu aşamada, sistemsel sorunlar ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sisteminizin acilen düzeltilmesini ve bireysel emeklilik birikimimin gecikmeden, derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.