Otomatik Katılım BES Çıkışında İletişim Sorunu Ve Gecikme Mağduriyeti


Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım ve geleceğe yönelik bireysel emeklilik sistemlerimden çıkmak istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde SMS doğrulama kodu telefonuma gelmiyor, ardından da sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıp telefonu kapatıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
Bu süreçte e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 207*****234 numaralı sözleşmem/müşteri kaydım ile ilişkilendirilmiş bireysel emekliliklerimden, talebim doğrultusunda sistemden çıkış işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. İletişim için 0506********05 ve 0553********05 numaralı, ikisi de bana ait olan telefonlarımdan tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu erişim ve iletişim sorununun giderilerek, çıkış talebimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.


Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır mobil uygulama üzerinden çıkış talebimi ilettim ve ayrıca telefonla da iletişime geçtim. Ancak her seferinde “aranacaksınız” denilerek işlemlerim erteleniyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sist...
Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım kapsamında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Aynı konu için üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hiçbiri bana net ve yeterli bilgi vermedi, sorunumla ilgili açıklayıcı bir yönlendirme yapılmadı. Görüştü...

Özel sektörde çalışan bir personelim ve Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki otomatik katılım sisteminden çıkmak için 22’sinde talepte bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen çıkış talebim hâlâ beklemede görünüyor. Şirketi telefonla aradığımda beni geri arayacaklarını ve bilgilendirme yapılacağını...

Yaklaşık 1 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Telefon açılıyor fakat karşı taraftan kimse konuşmuyor, ses gelmiyor ve bana dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece oyalandım ve görüşme onların tarafından sonlandırıldı. Artık bu şekilde aranmak ...












Yorumlar