to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Hatası Nedeniyle Yasal Takip Tehdidiyle Karşılaştım
Bugün Anadolu Hayat Emeklilik’ten, tarafıma ait 9045/10000002718681 numaralı poliçenin para iadesi sonrasında 31,06 TL tutarın hata sebebiyle hesabıma mükerrer ödendiği ve bu tutarı 2 iş günü içinde geri ödemem gerektiği yönünde bir SMS aldım.
Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hatanın bana değil, şirkete ait olduğunu, bu durumda neden 2 gün içinde ödeme yapmam gerektiğini sordum. Görüşme sırasında, ödemezsem hakkımda yasal takip başlatılacağı ifade edildi. Ayrıca konuya ilişkin yazılı bilgilendirme de tarafıma iletildi.
Şirketin yaptığı bir hata nedeniyle müşterinin bu şekilde kısa süreli baskı altına alınmasını ve yasal takip tehdidinde bulunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kurumun bu tehdit içeren yaklaşımından derhal vazgeçmesini, yasal takip tehdidinin kaldırıldığını ve tarafımdan herhangi bir olumsuz kayıt oluşturulmayacağını yazılı olarak teyit etmesini ve ayrıca yaşattıkları bu olumsuz süreç nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
