Onayım Olmadan Yapılan Hayat Sigortası Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

10 Kasım 2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Balıkesir Edremit Şubesi’nden 500.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bilgim ve onayım dışında Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 10000009343638 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 19.240,44 TL tutarında kesinti yapılmıştır.

19 Kasım tarihinde ailevi bir sebeple İş Bankası şubesine gittiğimde, kredi dosyamı incelerken bu kesintiyi fark ettim ve şube yetkililerine bu hayat sigortasının bilgim dışında yapıldığını, yasal olmadığını ve onayımın alınmadığını belirttim. Aynı gün, kredime kendi isteğimle aynı şube üzerinden Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Şube personeli, hayat sigortası ile ilgili sürecin Anadolu Hayat Emeklilik tarafından yürütüldüğünü söyleyerek beni sigorta şirketine yönlendirdi.

Bunun üzerine Anadolu Hayat Emeklilik’e konu ile ilgili detaylı bir dilekçe yazarak e-posta yoluyla ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumun takibini yaptım. Müşteri temsilcisi, yasal sürenin 1 ay olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ben ise bu poliçeden ve kesintiden bugün haberdar olduğumu, bana böyle bir sigorta yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle sürenin geçmiş olmasının tamamen bilgim dışında yapılan işlemden kaynaklandığını ifade ettim. Ayrıca, en azından belli bir kesinti yapılarak kalan tutarın iade edilmesini talep etmeme rağmen, firma yetkilileri çözüm üretmek yerine tekrar banka şubesine yönlendirmekle yetindiler.

Bilgim ve açık onayım olmadan düzenlenen 10000009343638 numaralı hayat sigortası poliçesinin tamamen iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında kesilen 19.240,44 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.