Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Kar Payı Sorunum Çözülmüyor

Anadolu Hayat Emeklilik'te herkese hayat sigortası poliçem var. Poliçenin kar payı hesaplamasında hata olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetleri yetkilisi, işlemimin yapılması için kar payı hesaplaması yapan birime yönlendiriyor fakat sürekli fon müziği çalıyor, kimseye bağlanamıyorum. İlk aramamda 50 dakika (fotoğraf görsellerde mevcut) bekledim, ikinci aramamda 15 dakika, üçüncü aramamda ise 20 dakika bekledim ama yine bağlanamadım. Müşteri temsilcileri E**** Hanım, G**** Hanım ve son görüşmemdeki F**** Hanım'a daha önce 50 dakika ve 15 dakika beklediğimi söylememe ve aranma talebime rağmen, 'Biz arama yapmıyoruz, yönlendiriyorum, bağlanırsınız' deyip yönlendirdiler ve 20 dakika daha beklememe rağmen bağlanamadım. Özellikle F**** Hanım'dan şikayetçiyim. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve kar payı hesaplama birimince tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.