Kredi Destek Sigortası Prim İadesi Gecikmesi Ve Yanıt Almama

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden, İş Bankası’ndan çektiğim krediye bağlı olan “Kredi Destek Sigortası – Nakit-Taşıt Kredisi Bağlantılı” poliçemin (poliçe no: 9116-10000010001695) sonlandırılmasını ve prim iadesinin yapılmasını istiyorum. 01.01.2025 tarihinden bu yana prim iademi bekliyorum.

Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, iptal talebim oluşturulduğu söylendi. Ardından iptal için e-posta, dilekçe gibi tüm istenen işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen prim iadem hâlâ yapılmadı. Gönderdiğim e-postalara dönüş yapılmıyor, telefonla aramalarıma yanıt verilmiyor.

Benim için önemli olan, bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden, yasal hakkım olan prim iadesinin bir an önce tarafıma ödenmesidir. İade sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.